Klientai

Kiekvieną kartą užsisakius mūsų paslaugą ar produktą arba apsilankius mūsų degalinėse ir užmezgus ryšius su mumis, renkame tokius asmens duomenis (priklausomai nuo santykių pobūdžio ir mums pateiktos informacijos):

  • Kontaktinę informaciją, pvz., vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą
  • Asmens kodą  
  • Finansinę informaciją ir duomenis, reikalingus skolų valdymui, pavyzdžiui, skolų išieškojimo duomenis (jei yra) ir kreditingumo patikrinimo rezultatus 
  • Užsakymo ir sandorio informaciją, pvz., sąskaitas-faktūras, o lankantis NESTE degalinėse – duomenis apie jūsų pirkinius
  • Mokėjimo informaciją, įskaitant galimą nuolaidą arba lojalumo kortelės informaciją 
  • Ryšių su klientais valdymo informaciją, pvz., atsisakymą gauti reklaminę medžiagą
  • Klientų aptarnavimo pokalbių įrašus. Gavę jūsų leidimą, renkame informaciją apie jūsų buvimo vietą, kad užtikrintume geresnį klientų aptarnavimą.
    • Visus susirašinėjimus saugome ne ilgiau kaip dvejus metus.
  • Duomenis apie rinkodarą ir klientų aptarnavimo veiksmus (pvz., apdovanojimų ir konkursų duomenis), sutikimus ir draudimus

NESTE kortelės naudotojai

Pateikus prašymą gauti NESTE kortelę arba ją naudojantis, taip pat rinksime šiuos duomenis (apie jus):

  • NESTE kortelės informaciją, pvz., kortelės turėtoją ir galiojimo informaciją.
  • Informaciją, reikalingą užkirsti kelią pinigų plovimui arba jį atskleisti, kovoti su teroristų finansavimu, taip pat sudaryti NESTE sąlygas laikytis ekonominių sankcijų (visada laikantis vietos įstatymų).

Jei nenurodyta kitaip, klientų informaciją saugome tol, kol tęsiami ryšiai su klientu ir du metus po jų pabaigos, klientų aptarnavimo tikslais. Šiuo laikotarpiu galime siųsti jums laiškus. Jūsų asmens duomenis saugosime tiek, kiek reikalauja vietos įstatymai, pavyzdžiui, nacionaliniai apskaitos ir kovos su pinigų plovimu teisės aktai.